26 enero, 2023

Tendencias Digitales Travel & Hospitality 2023 [Informe]

t2o Industry Travel & Hospitality
Empezamos nuestra sección #t2óIndustry 2023 con un interesante informe sobre las Tendencias Digitales en el sector Travel & Hospitality para este año. 

2023 se presenta, según los expertos, como un año muy optimista para el sector. A pesar de la posible recesión económica y del incremento del precio de los viajes, los últimos seis meses de 2022 han terminado con cifras próximas al periodo previo a la pandemia.

 


 

3 principales tendencias tecnológicas en Travel & Hospitality en 2023: Inteligencia Artificial, NFTs y Metaverso

 

1. Inteligencia Artificial

Las  múltiples posibilidades de la Inteligencia Artificial (IA) son ya una realidad en muchos establecimientos que han desarrollado aplicaciones que permiten al cliente hacer el check-in o un pedido al servicio de habitaciones sin necesidad de interactuar con ninguna persona. Además, el smartphone se convierte en la llave de la habitación.

 

2. NFTs, pagos móviles y billeteras digitales

Las preferencias de pago de los consumidores continúan su desplazamiento  hacia los pagos móviles y las billeteras digitales, pero además ya existe la posibilidad de hacer reservas a través de NFTs, llegando a una audiencia de viajeros web3 que podrán realizar sus pagos con criptomonedas.

 

3. Metaverso y viajes virtuales

En cuanto al Metaverso, ya se están produciendo las primeras aperturas de establecimientos, y los viajes virtuales se están convirtiendo en una gran opción para ofrecer al cliente una experiencia previa al propio viaje, ayudándole a decidir cuál será su próximo destino.  Según Booking.com, 46% de encuestados asegura que sería más probable que viajara a nuevos lugares si antes pudiera visitarlos virtualmente

 

Además hablamos sobre la mejora en el análisis de la gran cantidad de datos que pueden recogerse gracias a Big Data y que permite conocer tan bien al cliente como para anticiparse a sus necesidades, ofreciéndole  una experiencia de usuario totalmente personalizada y de la la interacción humano-máquina, otro de los ámbitos a explorar con la implantación en el sector de soluciones de robótica colaborativa, capaces de agilizar muchos servicios en hoteles y restaurantes.

 

¿Qué encontrarás en este informe sobre «Tendencias Digitales Travel & Hospitality 2023»?

 

Además, seguimos con la participación de expert@s del sector como Tony Andújar, Corporate Digital & MadTech Director en Palladium Hotel Group, Elena Muñoz del Valle, Digital Brand Manager en Only YOU Hotels y Héctor Paz, CEO y Co-Fundador de Imascono, que nos dan su punto de vista sobre cuestiones tan relevantes como:

  • ¿En qué aspectos impacta la incorporación del Big Data en la operación de una hotelera?
  • Impacto de la IA  en la relación con el viajero
  • Apuesta de la industria hotelera/travel en las tecnologías inmersivas para 2023

 

Entrevistados Travel & Hospitality t2ó Industry

 

Para que puedas ver cómo todas estas tendencias ya se empiezan a poner en práctica te compartimos  algunos casos de uso correspondientes a grandes empresas a nivel mundial. ¡Sigue leyendo y descárgate gratis el informe completo! 

 

1./ VR/AR: las posibilidades de viajar por mundos virtuales

  • CitizenM, la cadena hotelera anuncia la construcción de un hotel en el Metaverso
  • Qatar Airways, la primera tripulación de cabina metahumana
  • Moxy Hotels, realidad aumentada para una estancia lúdica

 

2./ Inteligencia artificial: experiencias personalizadas

  • Virgin Hotels, experiencia 100% tecnológica con Lucy
  • Oasis Hotels & Resorts, IA para crear journeys individualizados
  • Bobelo Travel, IA aplicada a los viajes de negocios
  • Feebi, chatbot específico para restaurantes
  • Triportation, AI para modernizar la industria

 

3./ Big Data: el poder de  satisfacer al cliente

  • Marriott, anticipándose a las necesidades del cliente gracias a Big Data
  • Sistema de Inteligencia de Destino, inteligencia de datos para el sector turístico
  • SMART DATA, caso de éxito de la herramienta de Big Data de Orange
  • HOSBECH, Big Data para analizar la sostenibilidad de los hoteles

 

4./ Robótica: los robots llegan a los hoteles y los aeropuertos

  • Bumerania Robotics, soluciones de robótica colaborativa en hoteles
  • Engineered Arts, diseña el robot humanoide más avanzado del mundo
  • Aeropuerto de Belfast y SSP, incorporan servicio robótico en un restaurante
  • Only You Hotel Atocha, implantación de un robot en el hotel

 

5./ Otras tendencias digitales/tecnológicas

  • Vueling, criptomoneda como forma de pago
  • Uplisting y DTravel, colaboración para explorar las posibilidades de la web3
  • Travala, recompensas de viaje en NFT
  • NoMo SoHo Hotel, primer hotel con reservas en NFTs

 

Descárgate gratis el informe completo “Tendencias Digitales Travel & Hospitality 2023” aquí:


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